Política de Privacidade

A plataforma ZOVA é operada por ÂMAGO DO TÁRCIO - COMÉRCIO E SERVIÇOS, (SU), LDA, Número de Identificação Fiscal (NIF) 5003340279 — Plataforma de Infoprodutos. Contacto: suporte@zovaao.com.

• Nome completo e endereço de email.
• País de residência.
• Dados de pagamento (processados directamente por Stripe ou pelo gateway de pagamento local; a ZOVA não armazena dados completos de cartão).
• Histórico de compras e transacções.
• Dados de utilização da plataforma (páginas visitadas, interacções, dispositivo).
• Dados introduzidos no checkout (nome, email e telefone) mesmo quando a compra não é concluída.

• Prestação do serviço contratado.
• Processamento de pagamentos e emissão de recibos.
• Comunicações relacionadas com a conta e transacções.
• Melhoria contínua da plataforma e da experiência do utilizador.
• Recuperação de vendas: quando um checkout é iniciado e não concluído, os dados de contacto introduzidos são disponibilizados ao criador do produto e utilizados para o envio de um lembrete por email ou contacto directo, com o objectivo de ajudar a concluir a compra. O utilizador pode solicitar a eliminação destes dados a qualquer momento.

O tratamento assenta na execução do contrato entre o utilizador e a ZOVA (RGPD, Art. 6.º, n.º 1, al. b) e no consentimento expresso do utilizador para comunicações de marketing e newsletters.

Os dados pessoais são partilhados exclusivamente com processadores de pagamento (Stripe, Multicaixa Express, e-Kwanza, M-Pesa) e apenas na medida estritamente necessária ao processamento das transacções.

Os dados são conservados enquanto a conta estiver activa e por um período adicional de 3 anos após o seu encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Ao abrigo do RGPD, o utilizador tem direito de acesso, rectificação, apagamento, portabilidade e oposição relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos podem ser exercidos através do endereço suporte@zovaao.com.

A plataforma utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e, mediante consentimento, cookies de analytics para melhoria do serviço. O utilizador pode gerir preferências no navegador a qualquer momento.

Os dados podem ser processados em servidores localizados na União Europeia e nos Estados Unidos da América (Supabase / AWS), sempre com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas ao nível de protecção exigido pelo RGPD.

Para qualquer questão relativa a protecção de dados, contacte o nosso DPO em suporte@zovaao.com.